Что должен делать потребитель, если в приобретенном автомобиле обнаружен недостаток?

Если в течение гарантийного срока (а в случае, если он не установлен, — в течение шести месяцев со дня продажи) в автомобиле обнаружен недостаток, необходимо обратиться к изготовителю или продавцу товара с одним из требований, о которых будет сказано ниже. Если недостаток является существенным, то за его устранением можно обратиться к изготовителю и по истечении гарантийного срока, но в течение срока службы.

Претензию лучше составить в письменной форме и в двух экземплярах. Один следует отдать продавцу (изготовителю), а на другом покупателю должны сделать отметку о том, что его претензия принята. При этом обязательно поставить число, так как тогда в случае несоблюдения продавцом (изготовителем) установленных законом сроков проще будет определить день, с которого начинает течь неустойка. Кроме того, письменная форма претензии существенно облегчает доказывание гражданином в суде факта обращения к про­давцу (изготовителю). Если продавец (изготовитель) отказался принимать от гражданина претензии по поводу качества товара, то их следует послать по почте заказным письмом с уведомлением. А по истечении установленных законом сроков для удовлетворения требований потребителя (см. ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей») обратиться в народный суд за защитой своих прав.

Владелец автомобиля может также подать иск непосредственно в суд, не обращаясь предварительно

к продавцу (изготовителю), однако представляется более целесообразным попробовать сначала урегулировать отношения мирным путем, так как в большинстве случаев продавцы (изготовители) автотранспорта соглашаются добровольно выполнить требования потребителя.