Глава 2. КТО НАС ЗАЩИЩАЕТ

  • МОЖНО ЛИ ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ САМОУПРАВСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЧИНОВНИКОВ?

    Жалоба   Часто органы, организации и должностные лица, призванные защищать права потребителей, сами их нарушают. В этих случаях законодательство предусматривает возможность обжалования неправомерных действий должностных лиц государств...

  • АДВОКАТУРА

    Общие положения Адвокатура в России действует на основании Положения, утвержденного Законом РСФСР «Об адвокатуре» от 20. 11. 80 г. Коллегия адвокатов — это общественная организация, объединяющая нескольких адвокатов....

  • Каковы права общественных объединений потребителей?

    В соответствии со ст. 45 Закона «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) в случаях, предусмотренных уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов), вправе: — участво...

  • Общественные организации

    Государство может многое, но не все. Поэтому на помощь потребителю помимо государственных органов приходят общественные организации потребителей. Общественные организации создаются тогда, когда есть необходимость объединить усилия людей для защи...

  • Местные органы по защите прав потребителей

    Никакие федеральные органы не могут знать всех проблем, с которыми приходится ежедневно сталкиваться потребителям в каждом конкретном городе или районе. Действительно, не будет же ведомство, находящееся в Москве, разбираться с конкретной булочно...

  • Госстандарт России

    Госстандарт России (Комитет РФ по стандартизации, метрологии и сертификации) — это центральный орган исполнительной власти РФ, осуществляющий государственное регулирование и межотраслевую координацию работ по стандартизации, метрологии и с...

  • Территориальные управления Госторганспекции

    Территориальные управления Госторгинспекции выполняют следующие функции: — проверяют соблюдение правил торговли и контролируют качество товаров народного потребления у продавца, а также проверяют качество продукции у изготовителя;...

  • Госторгинспекция — структура и функции

    Государственная инспекция по торговле-, качеству товаров и защите прав потребителей (Госторгинспекция) — это государственная служба, основными задачами которой являются контроль за соблюдением норм и правил торговли и общественного питания...

  • Когда лучше обратиться в антимонопольные органы?

    Поскольку ГКАП — это не суд, он не может заставить нарушившую ваши права организацию выплатить вам неустойку или возместить убытки. Но если ваши требования заключаются в том, чтобы продавец или исполнитель выполнили какое-либо действие (напр...

  • Решение по делу о нарушении прав потребителей

    Рассмотрение дела завершается вынесением решения, излагающего обстоятельства дела, установленные комиссией, и выводы, к которым она пришла. Решение может быть вынесено: — о выдаче предписания; — о прекращении дела в связи с...

  • Как рассматриваются дела о нарушении прав потребителей

      Сотрудники территориальных управлений для выполнения возложенных на них функций имеют право беспрепятственного доступа в органы исполнительной власти субъектов РФ и органы местного самоуправления, в организации, их объединения, знако...

  • Территориальные управления ГКАП

    Федеральный антимонопольный орган образует в субъектах Федерации свои территориальные управления. Их полномочия не могут превышать полномочий федерального антимонопольного органа. Они определены в Положении о территориальном управлении Государст...

  • Штрафные санкции

    Федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы) вправе, согласно ст. 43 Закона, налагать штраф на изготовителя (исполнителя, продавца) за уклонение от исполнения или за несвоевременное исполнение его законных предписаний о прекращ...

  • Что может ГКАП РФ?

    Согласно ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы) направляет: — предписания изготовителям (исполнителям, продавцам) о прекращении нарушения прав потребит...

  • Государственный комитет по антимонопольной политике

    В первую очередь к органам защиты прав потребителей относится Государственный комитет по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур (ГКАП РФ) — центральный орган исполнительной власти РФ, призванный проводить государ...

  • ОРГАНЫ СПЕЦИАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ

    Органы специальной компетенции — это государственные организации, специально созданные для защиты прав потребителей либо наделенные полномочиями по защите прав потребителей специальным законодательством. Органы специальной компетенции делятс...

  • Вынесение решения

    После прений стороны имеют право на заключительную реплику, а затем судья удаляется в совещательную комнату для вынесения решения. Поскольку составление мотивированного решения требует времени, судья выносит только резолютивную часть решения, в...

  • Изучение письменных материалов дела

    После допроса свидетелей суд приступает к изучению письменных материалов дела. Судья зачитывает все имеющиеся в деле материалы. В ходе исследования материалов дела стороны могут давать свои пояснения по каждому документу, просить судью о приобще...

  • Допрос свидетелей

    После выступлений сторон допрашиваются вызванные в суд свидетели. Свидетели — это лица, которые могут подтвердить те или иные обстоятельства дела. Свидетели вызываются в суд по ходатайству сторон или по инициативе суда. Направляясь в суд,...

  • Рассмотрение существа дела

    Если от заключения мирового соглашения стороны отказались, судья приступает к рассмотрению существа дела. Сначала предоставляется право выступить истцу и его представителю, затем ответчику и его представителю. Выступления должны быть лаконичными...