Государственные органы — это структуры, наделенные властными полномочиями. Они вправе осуществлять контроль, выдавать общеобязательные указания, применять санкции и т. п. Их деятельность, как правило, четко отрегулирована законодательством. Все эти органы действуют в соответствии со своими функциями и полномочиями.
Государственные органы делятся на органы общей компетенции и органы специальной компетенции (комитет по торговле, госторгинспекция, антимонопольный комитет и др.).
Органы общей компетенции — это государственные организации, которые осуществляют защиту прав потребителей наряду с другими видами деятельности. Основная задача этих органов — защита любых прав и интересов граждан. Органами общей компетенции являются милиция, прокуратура, суд.